top of page
zem butik logo.png

İade Politikamız

​

Zem Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizi kusursuz hale getirmek için çalışıyoruz. Ancak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamız geçerlidir:

İade Koşulları​​

Para İadesi veya Değişim

  • Onaylanan iadelerde, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle 5-7 iş günü içinde iade edilir.

  • Alternatif olarak, aynı tutarda bir hediye çeki veya ürün değişimi talep edebilirsiniz.

Kargo Ücretleri

  • İade gönderimi sırasında kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiselleştirilmiş veya özel siparişle üretilen ürünler.

  • İndirimli veya kampanyalı ürünler (hatalı olmadıkça).

İletişim

Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle info@zembutik.com adresinden veya telefon numaramızdan iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Politikamız

Zem Butik olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. İşte gönderim sürecimizle ilgili tüm detaylar:

Sipariş İşleme Süresi

  • Tüm siparişler ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

  • İş günleri, Pazartesi-Cuma günlerini kapsar ve resmi tatiller hariçtir.

Gönderim Süresi

  • Türkiye İçi Teslimatlar: Kargoya verilen siparişler genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilir.

  • Yurt Dışı Teslimatlar: Teslimat süresi, gönderim yapılacak ülkeye göre değişiklik gösterir ve genellikle 7-14 iş günü sürer.

Kargo Ücretleri

  • Türkiye İçi Siparişler:

    • 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo.

    • 1500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 80 TL’dir.

  • Yurt Dışı Siparişler:

    • Kargo ücretleri sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanır ve ödeme öncesi size bildirilir.

Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size bir takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorunları

  • Siparişiniz teslim edilmezse, gecikirse veya hasar görürse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin:

  • Sorununuzu çözmek için hızlıca harekete geçeceğimizden emin olabilirsiniz.

Gönderim Bölgeleri

  • Şu anda Türkiye genelinde tüm bölgelere gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderimler için destek ekibimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili sorularınız varsa, bize ulaşmaktan çekinmeyin! 😊

Gizlilik Sözleşmesi

Zem Butik olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik sözleşmesi, web sitemizi kullanırken bize sağladığınız bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi gibi bilgiler.

  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcımız tarafından güvenli bir şekilde işlenir).

  • Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve site kullanım verileri.

Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgiler şu amaçlarla kullanılabilir:

  1. Siparişlerinizi işleme almak ve teslimat yapmak.

  2. Müşteri destek hizmetleri sunmak.

  3. İsteklerinize uygun ürün ve kampanya önerileri sunmak.

  4. Web sitemizin performansını geliştirmek.

  5. Yasal gerekliliklere uymak.

Bilgi Paylaşımı

Bilgileriniz asla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda bilgilerinizi paylaşabiliriz:

  • Siparişlerinizi işlemek için iş ortaklarımız (örneğin, kargo firmaları).

  • Yasal gereklilik durumlarında resmi makamlara bilgi sağlamak.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezleri kullanır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır ve şunları yapmamıza olanak tanır:

  • Web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak.

  • Kullanıcı tercihlerinizin hatırlanması.

  • Sitemizi nasıl kullandığınızı anlamak.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı özelliklerimiz sınırlı çalışabilir.

Bilgilerinizin Güvenliği

Müşteri bilgileriniz, güvenli sunucularımızda korunur ve modern şifreleme teknikleriyle güvence altına alınır. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin tamamen güvenli olmadığı unutulmamalıdır. Bu nedenle, bilgilerinizi korumak için tüm önlemleri almaktayız.

Haklarınız

  • Kişisel bilgilerinizi görüntüleme, düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz.

  • Pazarlama e-postalarını almak istemiyorsanız, gönderim listesinden çıkabilirsiniz.

Güncellemeler

Bu gizlilik sözleşmesi, zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanarak duyurulacaktır.

İletişim

Gizlilik sözleşmemiz hakkında sorularınız varsa, bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Sizin gizliliğiniz bizim için önemlidir. Zem Butik’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! 😊

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR
İşbu sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmiştir:

Satıcı

  • Ünvan: Zem Butik

  • Adres: [Satıcı Adresi]

  • Telefon: [Satıcı Telefon Numarası]

  • E-posta: [info@zembutik.com]

  • Vergi Dairesi ve Numarası: [Varsa Vergi Bilgisi]

Alıcı

  • Adı Soyadı: [Alıcı'nın Adı Soyadı]

  • Adresi: [Alıcı'nın Adresi]

  • Telefon: [Alıcı'nın Telefon Numarası]

  • E-posta: [Alıcı'nın E-posta Adresi]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, teslimi ve iadesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.

3. ÜRÜNLER VE ÖDEME BİLGİLERİ

  • Sipariş edilen ürünlerin adı, miktarı, satış bedeli ve ödeme yöntemi, Alıcı tarafından onaylanan sipariş formunda belirtilmiştir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

  • Ürünlerin satış fiyatı, KDV dahil olarak belirtilmiştir.

4. TESLİMAT ŞARTLARI

  • Sipariş edilen ürünler, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine, kargo firması aracılığıyla teslim edilecektir.

  • Sipariş, ödemenin tamamlanmasından itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak Türkiye içinde 2-5 iş günü arasında değişir.

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen şartlara göre Alıcı tarafından karşılanabilir. Ücretsiz kargo kampanyası kapsamında ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. CAYMA HAKKI

  • Alıcı, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

  • Cayma hakkı kullanımı durumunda iade kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

  • Cayma hakkının kullanılmasından itibaren ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürünün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

6. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

  • Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan iç giyim ürünleri, mayo, kozmetik ürünleri gibi ürünler.

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

7. GARANTİ VE SORUMLULUK

  • Satıcı, ürünlerin ayıplı olması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde sorumludur.

  • Üründe üretim hatası veya kusur tespit edilirse, Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

  • Alıcı’nın kişisel bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında korunmaktadır.

  • Alıcı’nın onayı olmaksızın bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılmayacak, yalnızca siparişlerin işlenmesi ve teslimat süreçlerinde kullanılacaktır.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK

  • Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

  • İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı
Zem Butik
[Yetkili Kişi İmza/Kaşe]

Alıcı
[Alıcı'nın Adı Soyadı]

bottom of page